По информации Приморка.City теперь все вызовы скорой (экстренной) помощи по номеру 103 приходят напрямую на единый диспетчерский пункт в Запорожье. А потом вызов передается по месту расположения подстанций бригадам скорой в Бердянске, Андреевку и Бердянском районе, Приморске и Приморском районе.
Информация автоматически обрабатывается диспетчером и передается непосредственно на мобильное устройство бригады экстренной (скорой) медицинской помощи.
– Конечно, помогает оптимизация управления ресурсами, – рассказывает старший врач Мелитопольской станции экстренной скорой помощи Ольга Завгородняя.
Сегодня у оперативно-диспетчерськой службы есть возможность быстро и эффективно принимать вызовы по единому номеру 103, и в оперативном режиме помогать пациентам. Этому способствуют автоматизация приема вызовов и электронный контроль всех этапов предоставления скорой помощи.
Важно, что использование мобильных устройств позволяет приехать к больному именно той бригаде, которая находится ближе всех к адресу вызова экстренной помощи.
Ольга Завгородняя советует прислушаться к следующим советам, чтобы бригада скорой приехала как можно быстрее и помогла пациенту.
Куда звонить
Существует единый номер для вызова скорой (экстренной) медицинской помощи – 103. Набирайте его и со стационарного, и с мобильного телефонов.
Как отвечать
Позвонив в скорую, необходимо четко ответить диспетчеру, что случилось/что беспокоит вас или человека, для которого осуществляете вызов, дать ответы на все вопросы, которые ставит диспетчер, необходимые для уточнения причины вызова и состояния пациента.
Что говорить
Назвать город или село, район области, где находитесь на момент вызова скорой; указать адрес (улицу, номер дома, квартиры, подъезд, этаж, код домофона), в случае нахождения на улице – улицу, номер дома, возле которого находитесь или перекресток, в общем, как можно подробнее.
Укажите фамилию, возраст, пол человека, для которого делаете вызов.
Что делать
Если человек находится на улице, обязательно дождитесь приезда бригады экстренной медицинской помощи.
Если диспетчер просит передать телефон пациенту, пожалуйста, передайте, чтобы он мог подробно опросить пациента.
Если не находитесь рядом с пациентом, сообщите номер телефона пациента или человека, находящегося рядом с ним, для уточнения дополнительной информации о состоянии пациента, его местонахождения.
Обратная связь
Если решили ехать в больницу своим транспортом или человек, для которого вызвали скорую, ушел, сообщите об этом диспетчеру.
Важные моменты
Не занимайте проезды, которые предусматривают возможность подъезда к многоэтажным домам транспорта.
Убедитесь, что на вашем здания указана улица и номер дома – это те факторы, которые могут осложнить этап госпитализации больного и отразиться на времени проезда скорой к пациенту.
При вызове доктора, пожалуйста, говорите в корректной форме, не ругайтесь, будьте взаимно вежливы!
И, конечно же, берегите себя и своих близких –будьте здоровы!